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开年即遭疫情对冲,2021国内旅业复苏陷“拉锯战

2021-01-13 14:08 | 来源:未知 | 责任编辑:本站编辑

旅游业间接性歇命。

春节被看作是旅游业一年中难得的出游旺季,2020年因为疫情,这个“黄金周”成为旅游企业终生难忘的“退单周”。到了2021年,错失了一次春节假期等待“翻身”的旅游人又因疫情反复再次陷入焦虑中。

日前,因为疫情影响,国家卫健委和24个省市纷纷发出倡议,建议春节假期在工作地过节,非必要不出行,至于出门旅行更不提倡,大众的出游计划也很有可能就此“报销”。安全第一是一切经营活动的底线,当疫情有再次反弹的风险时,直接受影响的行业之一就是旅游业,这从元旦出行数据也能看出一些端倪。

01

又被泼“冷水”的国内游

2020年的十一期间,全国几亿人口都在流动,很多旅游业者都觉得国内游的春天将要到来,令人意外的是,2021年开端就给旅游人一个“惊喜”。

陈实经营的新坐标旅行是一家云南地接社,众所周知云南四季如春,每年元旦、春节旅游的人数都很多,他很早就已经准备好迎接新年客流高峰期。然而让他没有想到的是,受疫情影响,今年元旦业务整体上比往年下滑很多。

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“因为我们的客户主要是北上广深,北京在元旦前后病例一直在增加,北京市疫情防控发布会提出,非必要不出京,非必要不出境,确需离京的要严格审批管理。因此我们的订单量受到一定的影响,很多人会选择待在家里面。拿腾冲环线来讲,如果是往年的话一般都是几十个团,今年就只有十几个团”。陈实对闻旅讲到。

他经营的旅行社主要是做滇藏线、川藏线等,虽然业务受到一定的影响,但与往年相比,今年最大的区别在于定制小团很受欢迎。游客来自于不同的地方,陌生人在一起对于如何保障安全很重视,从而选择小团的人就会较多。此外还有两方面的原因,一是假期时间短,二是客户基本来自北上广深,应政策的要求非必要不出京。种种因素之下,元旦业务数据相比往年差距较大。

与陈实情况不同的是,之前主营出境游、自由行业务,现改为国内业务的广州美瀛国际旅行社,其业务总监Marco在接受闻旅采访时表示,因受全球疫情影响,现在出境游基本不开放,公司目前主要是做国内旅游,外加机票代理,元旦期间的业务主要以周边游为主,目前多地疫情零散爆发,甚至有一些中高风险地区,各目的地基本上都不建议外出,出行基本都是省内游。

“元旦期间主推酒店产品,比如套餐,和网上单订房最大的不同在于会有额外的服务赠送给客人”。此外他还谈到,他很庆幸公司有机票代理的业务,可以撑过艰难的转型前期。同时把之前机票返回的部分资金拿去做酒店的包房业务,目前来看整体数据表现不错,主要在于拥有酒店一手的资源。

事实上,随着国内疫情防控趋于稳定,很多旅游业者把一年的希望都寄托在了元旦、春节,希望通过这个小旺季来弥补之前亏损的业务。然而受相关政策影响,人员跨区域流动受限,据相关平台显示,元旦3天假期基本以本地游、周边游业务为主流。这也意味着辛辛苦苦等待一年的旅游业,还没有开始就被迫“结束”了。

02

“二次折戟”的春节游

离“春天”还有多远?

一直以来,春节都是旅游业者着重发力的假期。然而2020年因为突如其来的疫情,年初的旅游业几乎处于停摆状态,因此很多旅游业者和企业期盼可以在2021年“满血复活”。目前因为多地突然爆发的疫情,很多用户在出行上产生恐慌心理,且各省份近日相继出台政策,对于出行的管控进一步加强。

然而对于陈实来讲,暂时的停下脚步也可能是一次深度打磨自己产品的机会。“对于做地接社的我们来说还是没有选择放弃,目前我们已经在做春节和3月份的产品了,毕竟春节期间,云南的气候宜人适合出行,春节产品主要以云南和川西为主,主要是三个方向,一是滇池的方向,二是泸沽湖到香格里拉和大理的环线,三是腾冲环线。因为涉及到酒店合作的资源方,目前营销政策还没有完全出来,处于做调配的状态。此外,大部分客户对于春节出行还是属于观望状态,很多属于咨询阶段”,陈实表示。

另一方面因为西藏目的地的特殊性,冬天相对来说人流量比较小,即使现在推广春节产品,对于目的地营销并没有什么作用。相比之下云南最大的不同在于四季都很宜人,所以春节假期选择主推云南产品。

他还进一步提到,目前用户对于出行还是处于谨慎的状态,尽量不跨省出游。而且从市场的角度来讲,如果错过春节高峰期,也做了相应的准备,继续深耕打磨3月份的产品,希望可以吸引回头客,最重要就是看能不能咬牙坚持两个月,去等待春天的一个全面开放。

在业内人士看来,尽管目前疫情形式较为复杂,市场在一定时间内很难恢复如初,对于业者而言,抓住春节可能就会迎来一次“回血”的机会。但根据目前各平台的数据显示,春节的预订高峰期还没有来,基本看不到明显的趋势。

从政策方面来看,各省份还是倡导就地过年,尽量不跨省,基本是以短途游、周边游为主。且用户对于出行方面,还是比较注重安全和私密性的,大多选择以家庭为单位的小团游,以此减少不必要的聚集。

Marco也表达了相同的观点,目前游客出行还是比较谨慎的,咨询产品也基本是省内游。“从我个人角度来讲,最大的感受就是消费客群的变化。因为现在出境游受到限制,之前很多热衷春节出国玩的消费群体慢慢转向国内,他们的消费水平相对较高,对于价格不是很敏感,诸如我们的一些中高端酒店产品,这类消费者并不是很在意价格,只关注自己订的酒店值不值,是否享受到相应的服务。而在我们的酒店套餐里,除了机加酒,也会在行程上面做一些备注,或者酒店住宿方面做改变,来吸引消费者的目光”。 

03

春节旅游业还有机会吗?

目前疫情反复多变,对于以往是高峰期的春节市场而言,受影响是肯定的。一方面游客出于安全考虑,基本会考虑省内游,甚至是不出门。另一方面受到各地政策的号召,很多在外务工人员可能选择就地过年。

“不单单是春节这两个月,其实疫情对于市场的冲击一直没有停过。虽然2020年7月14日跨省游宣布开放,但大的市场环境并不理想。然而做地接社的我们依然是充满乐观的,一是目前全球疫情的形势严峻,出境游还是会受到影响,那么对于国内目的地来说,过了寒冬,可能春天就要来了。二是春运期间人流量高,密度高,大家在疫情防控做的及时且到位的话,节后可能会迎来一个爆发期”陈实如是说。

对此,深圳佳程旅行肖远山表示,春节期间,在各地政府的强力管控下,长线出行(包括回乡探亲)会大幅度比例下降,据相关媒体统计,今年一二线城市回老家过年的比例不足50%。如果不能长线游(云南海南热带地区除外),那么周边游,尤其是温泉、滑雪主题的度假性质产品一定会迎来热销。由于天气不同,野奢露营和户外体验估计难以开展,符合冬季主题且又在主要客源地100公里内的产品,预计会迎来一波高峰。

然而,据业者观察,一般春节过后,旅游市场在3月份就会迎来淡季,但是今年由于疫情的原因,本该是淡季的11月份,却比以往“火热”的情况来看,如果疫情在2月份恢复稳定,那么3月份将会释放大量春节期间被压抑的出游需求。毕竟旅游算是消费者的刚需,被压抑就会有反弹的机会。

根据Amadeus的最新调研报告显示,2021年约有55%的旅行者表示他们会出行14天或者更长的时间,这意味着人们出游的意愿是很强烈的,也更愿意花时间去旅行,无论目的地远近。

Marco也表示到其实市场的需求还是有的,不过和往年相比肯定是有区别的,游客在出行时更加注重安全和私密性,对于低风险或者零感染的地区,选择相对会多一些。此外,他还表示,目前对国内未来的市场还是充满信心的,因为大家出游的欲望是很强烈的,都是在等一个机会。

此外肖远山也提到,相比较春节假期而言,旅游市场在2020年全年都错过了,业者应该也习惯了,坚持不了的也早就转行了,如果愿意坚持,也不在意多熬一个春节。等这一波疫情平息,要好好打磨研发国内特色主题和深度体验的产品。

随着春运的脚步越来越近,据报道,2021年春运铁路运输从1月28日至3月8日,为期40天,预计全国铁路发送旅客4.07亿人次,日均1018万人次,同比增长93.4%,与2019年春运持平,这意味着春节期间还是存在大量的人员流动,对于身处旅游业的人来讲,能否在这个春节等来“春天”,闻旅也会持续关注。(*文章来源:微信公众号“闻旅”)

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